帳戶訊息 在網上開戶有什麼好處？ 電子簡訊 如訂閱將獲取新品發佈、促銷優惠等訊息，更可在我的帳戶 處隨時啟用或取消該項訂閱。 永久購物車 一旦登入可將您的購物車儲存為一份「願望清單」，我們將記住您存放在購物車內的商品，直至您完成購買為止！ 我的訊息中心 方便與我們在網上通訊並查閱所有往來訊息。 通訊錄 返單時無需重新輸入地址，更可發貨至第三方地址，方便定購親朋戚友的生日禮物。 定單進展 在我的帳戶 處可查看定單執行狀況，此外在完成定購後會收到一封定單確認電郵供您查核存檔。 定購紀錄 在我的帳戶 處可查看過去的定購紀錄。 兌現禮券 您可以兌現現金券、折扣券及禮券。 商品評論 可與其他客戶分享您對我們商品的意見。
如何更新我的帳戶資料？ 請登入 後在我的帳戶 處更新帳戶資料。 如果忘記了密碼怎辦？ 請點擊這裡 輸入您的電郵地址，我們會通過電郵發給您一個新密碼，收到後您可以登入 在我的帳戶 處進行更改。 如果我更改了電郵地址怎辦？ 請用原登記的電郵地址登入 後在我的帳戶 處進行更改，為保持聯繫而維持一個有效的電郵地址是至關重要的。 公司訊息 貴公司設在何處？ 本公司的行政部設於中國香港，而交付部則設在中國廣州。如需與我們聯絡，請按此 。 那裡有貴公司的店鋪？ 本公司只在網上銷售，不設門市店鋪。 商品訊息 貴網站主要經營那些商品？ 本網站主力經銷中國民族服裝，包括唐裝、旗袍、中山裝、漢服、功夫衫、布鞋等商品。請經常回訪，我們會不斷有新品上架和增添新品種。 能否郵寄一本商品印刷目錄給我？ 由於本公司經常推出新品, 而商品目錄排印需時, 無法跟得上網上的更新速度, 所以恕不提供商品印刷目錄。 付款訊息 沒有 PayPal 戶口是否也能用信用卡付款？ 沒有 PayPal 帳戶，請點擊底部“使用扣帳卡或信用卡付款”。 能否不通過網上直接付款，而採用傳統的付款方法？ 我們也接受電匯、直接銀行過數、西聯匯款等非網上支付方式。如在網上定購時需要採用此類方式支付，請聯絡我們 為您開啟OPM付款模式。 電匯 請匯款或直接從銀行過數至：注意： 匯款費用由客戶承擔，匯款或過數後請即時通知我們 。 西聯匯款 詳情請瀏覽 http://www.westernunion.com/ , 貨款請匯至:注意： 1. 收款人國家名稱是“香港”，不是“中國”。
網上付款是否安全？ 本店採用世界著名的 PayPal 網上實時支付網關，客戶的網上付款是在一個安全的 SSL 加密環境下直接與支付網關間進行的，我們完全無法獲取客戶的信用卡資料，而 PayPal 只會通知我們最終的付款結果。我們認為網上實時付款比傳統的付款方式更安全，因為中間不牽涉到商鋪店員，大大減低了信用卡資料外洩風險。想進一步了解該網上支付網關，請瀏覽 www.PayPal.com 網站。 請問你們接受那些信用卡？ VISA (威士卡), MasterCard (萬事達卡), DISCOVER (美國發現卡) 及 AMEX (美國運通卡) 等主要信用卡我們都接受。 不用信用卡是否也能網上支付？ 如果擁有美國銀行帳戶，可通過電子資金轉帳方式為您的 PayPal 帳戶充值付款。 定購訊息 網上如何落單？ 點擊打開您感興趣的商品，對有關選項作出選擇後［放到購物車］並點擊［結賬］。我們的系統會提示您登入 (已開戶) 或開立帳戶（新客戶），並會提供按部就班的導向指引以完成整個定購過程。如選擇採用非網上的傳統方法支付，請聯絡我們 開啟OPM 付款模式。 落單後需要多長時間才能到貨？ 如果採用快遞郵件，一般現貨商品需時約4至8個工作天，而大多數定做商品則需時約8至15個工作天，才能到達歐美國家主要城市的目的地。某些商品可能需要更長的備貨週期，請查閱個別商品的定購訊息。批量定貨或缺貨也會造成延遲，此外進口清關延遲也偶會發生。注意： 如需緊急發貨，請在定購時註明，我們會在允許的情況下儘量加快處理。 是否能定做服裝？ 我們提供大量的定做服裝以供挑選，請瀏覽定做欄目下的各種商品。 落單後可否取消？ 如果還未發貨是可以的，但我們需收取5%手續費以抵銷銀行等開支。注意： 所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品，一經加工都不能取消。 落單後是否能再增減項目？ 如果我們還未發貨是可以的，請聯絡我們 提供明細。 要增添項目涉及額外貨款，我們會通知您支付；要刪減項目則涉及退款，您可以選擇100%備用額退款或 95% 現金退款（扣取 5% 取消費）。注意： 所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品，一經加工都不能取消。 是否要支付銷售稅？ 不需要。 如果所定購的商品缺貨怎辦？ 我們會盡最大努力來維持充足的貨源，偶然某些熱銷商品可能會出現供不應求的情況，萬一真的缺貨您有以下選擇： 是否接受批發或轉銷申請？ 作為批發商可享有更高的扣率，但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低，但沒有最低消費額，所以也不用壓貨，同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶，然後提交您的批發或轉銷申請，並請附上您的業務簡介以作審批參考。 優惠訊息 是否提供任何批發或轉銷折扣？ 作為批發商可享有更高的扣率，但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低，但沒有最低消費額，所以也不用壓貨，同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶，然後提交您的批發或轉銷申請，並請附上您的業務簡介以作審批參考。 是否提供批量定購優惠？ 請查閱商品頁有關批量定購和定單金額的具體優惠扣率。注意： 所有折扣在結帳時都會自動計算。 發貨訊息 有那些運輸方式可供選擇？ 您有以下運輸方式可供選擇： 空郵包裹 這是一種通過郵局投寄的低收費郵遞方式，歐美主要城市通常需時10個或以上的工作天才能到達 (驗關時間另計)。 快郵服務 這是一種通過郵局投寄的加快空郵服務，歐美主要城市通常需時6-8個工作天就能到達 (驗關時間另計)。 快遞郵件 這是一種快捷可靠的付運方式，尤其適合時間緊迫的定單采用。歐美主要城市通常需時3至5個工作天 (驗關時間另計)，並從付運後即提供全面的網上追蹤服務。偏遠或不覆蓋地區，可能需收取額外費用。 空運或海運 大批量的貨物，我們可以安排空運或海運發貨，運費到付。
一經付運我們會及時通知您有關運單號碼方便您追蹤付運情況。 落單後何時可付運？ 在收到全款後，現貨商品一般在3至5個工作天內付運，而大多數定做商品會在10至20個工作天內付運，批量定單會需要一個較長的備貨週期。具體備貨時間請查閱個別商品網頁的定購訊息攔。發運周期 = 備貨時間 (見個別商品網頁) + 郵遞時間 (3 ~ 10個工作天視乎所選郵遞方式)。 運費如何計算？ 由於運費多少視乎重量和目的地，請把所需商品［放到購物車］後點擊［結賬］查閱。 你們可以發貨至那些國家？ 我們是一家網上商店所以沒有區域限制，可發貨至世界上幾乎任何國家，而我們除了亞太地區外，更多的客戶是來自歐美等國家。 貨件付運後如何追蹤去向？ 貨件付運後我們會提供您一個追蹤號碼，方便您在網上查看付運情況。 關稅訊息 誰負責出口關稅？ 我們負責所有出口關稅和費用。 誰負責進口關稅？ 如徵收進口關稅，需由客戶負責支付，但零售定購這種情況鮮有發生。 退貨訊息 你們的退款政策如何？ 所有獲授權的退貨都可選擇現金或備用額退款。除商品損壞或我方出錯外，所有現金退款將收取15%的返倉費來抵銷處理成本和銀行開支。您也可以選擇100%全款備用額退款，該備用額兌現後會儲存在您的帳上供再定購時用。除我們出錯外，運費是不獲退款的。注意： 所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。 請問退貨手續如何辦理？ 在安排退貨前請先聯絡我們 ，我們客戶服務部人員會提供詳盡的退貨指示和退貨地址。在未獲取我們授權前請不要退貨，而所有退件都必須妥善包裝並支付足夠郵費。退貨收到後我們會及時處理，萬一退貨途中發生任何不幸則由客戶自理。注意： 所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。 那些商品可以退換或退款？ 我們的宗旨是以客為本，萬一您對所購買的商品不能完全滿意，可選擇退換或退款。除以下商品不能退貨外，我們接受任何其他的退貨而無需理由：
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